РАГС - РОССИЙСКИЙ АРХИВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ,
а также строительных норм и правил (СНиП)
и образцов юридических документов







ГОСТ Р ИСО 24510-2009

Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям

Обозначение:ГОСТ Р ИСО 24510-2009
Статус:действующий
Тип:ГОСТ Р ИСО
Название русское:Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям
Название английское:Activities relating to drinking water and wastewater services. Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users
Дата актуализации текста:06.04.2015
Дата актуализации описания:01.01.2021
Дата регистрации:00.00.0000
Дата издания:27.08.2019
Дата введения в действие:01.01.2011
Область и условия применения:Настоящий стандарт определяет элементы услуг питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, имеющие отношение и представляющие интерес для потребителей. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения. Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы: - определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон; - определение ключевых элементов и характеристик услуги потребителям; - цели услуги относительно нужд и ожиданий потребителей; - руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей; - критерии оценки услуги потребителям; - представление показателей деятельности; - примеры показателей деятельности. В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы: - методы проектирования и строительства систем питьевого водоснабжения и удаления сточных вод; - регулирующая управленческая структура и методология осуществления и управления мероприятиями, связанными с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, включая составление контрактов; - темы, относящиеся к системам внутри зданий
Расположен в:
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 1
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 2
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 3
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 4
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 5
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 6
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 7
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 8
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 9
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 10
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 11
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 12
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 13
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 14
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 15
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 16
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 17
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 18
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 19
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 20
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 21
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 22
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 23
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 24
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 25
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 26
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 27
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 28
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 29
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 30
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 31
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 32
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 33
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 34
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 35
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 36
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 37
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 38
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 39
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 40
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 41
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 42
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 43
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 44
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 45
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 46
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 47
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 48
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 49
ГОСТ Р ИСО 24510-2009. Страница 50

Вернуться в "Каталог государственных стандартов" (ГОСТ)