РАГС - РОССИЙСКИЙ АРХИВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ, а также строительных норм и правил (СНиП)
и образцов юридических документов
Произвольная ссылка:
ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню
Обозначение:
ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
Статус:
действующий
Тип:
ГОСТ Р ИСО
Название русское:
Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню
Название английское:
Ergonomics of human-system interaction. Part 154. Interactive voice response applications
Дата актуализации текста:
26.02.2016
Дата актуализации описания:
01.01.2021
Дата регистрации:
00.00.0000
Дата издания:
30.11.2018
Дата введения в действие:
01.12.2016
Область и условия применения:
Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее - систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга). Настоящий стандарт предполагает использование совместно с ИСО/MЭК 13714