РАГС - РОССИЙСКИЙ АРХИВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ,
а также строительных норм и правил (СНиП)
и образцов юридических документов
Произвольная ссылка:
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013
Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 |
|---|---|
| Статус: | заменён |
| Тип: | ГОСТ Р ИСО/МЭК |
| Название русское: | Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами |
| Дата актуализации текста: | 06.04.2015 |
| Дата актуализации описания: | 01.07.2023 |
| Дата регистрации: | 00.00.0000 |
| Дата издания: | 28.01.2019 |
| Дата введения в действие: | 01.01.2015 |
| Дата завершения срока действия: | 30.04.2022 |
| Область и условия применения: | Данная часть ИСО/МЭК 20000 является стандартом Системы управления услугами (СУУ). Здесь представлены требования к поставщику услуг по планированию, созданию, внедрению, эксплуатации, мониторингу, анализу, поддержке и совершенствованию СУУ. Требования охватывают проектирование, преобразование, предоставление и совершенствование услуг для обеспечения соответствия требованиям к услугам. Данная часть ИСО/МЭК 20000 может использоваться: a) организацией, нуждающейся в поставщиках услуг и требующей гарантий обеспечения выполнения соответствующих требований к услугам; b) организацией, требующей последовательного и согласованного подхода от всех поставщиков услуг, в том числе в цепочке поставок; c) поставщиком услуг, который намерен продемонстрировать свои способности по проектированию, преобразованию, предоставлению и совершенствованию услуг для обеспечения выполнения соответствующих требований к услугам; d) поставщиком услуг для мониторинга, измерения и анализа своих процессов управления услугами и услуг; e) поставщиком услуг для совершенствования проектирования, преобразования и предоставления услуг за счет использования результативного внедрения и эксплуатации СУУ; f) экспертом или аудитором в качестве критерия для оценки соответствия СУУ поставщика услуг требованиям этой части ИСО/МЭК 20000. Все требования в данной части ИСО/МЭК 20000 носят общий характер и предназначены для применения ко всем поставщикам услуг независимо от типа, размера и характера предоставляемых услуг |
| Взамен: | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 |
| Заменяющий: | ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021 |
| Расположен в: | Общероссийский классификатор стандартов → Услуги. Организация фирм, управление и качество. Администрация. Транспорт. Социология. → Услуги → Услуги прочие → Информационные технологии. Машины конторские → Информационные технологии в целом Классификатор государственных стандартов → Измерительные приборы. Средства автоматизации и вычислительной техники → Общие правила и нормы по приборостроительной промышленности → Термины и обозначения → Общетехнические и организационно-методические стандарты → Система документации → Система стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов, безопасности труда, научной организации труда |
Вернуться в "Каталог государственных стандартов" (ГОСТ)