РАГС - РОССИЙСКИЙ АРХИВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ, а также строительных норм и правил (СНиП)
и образцов юридических документов
Произвольная ссылка:
ГОСТ Р 56036-2014
Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей
Обозначение:
ГОСТ Р 56036-2014
Статус:
действующий
Тип:
ГОСТ Р
Название русское:
Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей
Название английское:
Quality management. Guidelines on customer satisfaction monitoring
Дата актуализации текста:
01.01.2021
Дата актуализации описания:
01.07.2023
Дата регистрации:
00.00.0000
Дата издания:
06.04.2020
Дата введения в действие:
01.04.2015
Область и условия применения:
Настоящий стандарт предназначен для целей формирования системного подхода к осуществлению мониторинга удовлетворенности потребителей и получения на этой основе дополнительных преимуществ как для потребителей, так и для организаций. Настоящий стандарт предназначен для применения организациями независимо от выбранной ими бизнес-модели, уровня конкуренции на рынке, отраслевой принадлежности и выпускаемой продукции (предоставляемых услуг)
