РАГС - РОССИЙСКИЙ АРХИВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ,
а также строительных норм и правил (СНиП)
и образцов юридических документов







ГОСТ Р ИСО 10002-2007

Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях

Обозначение:ГОСТ Р ИСО 10002-2007
Статус:заменён
Тип:ГОСТ Р ИСО
Название русское:Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
Название английское:Organization management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations
Дата актуализации текста:06.04.2015
Дата актуализации описания:01.07.2023
Дата регистрации:00.00.0000
Дата издания:29.05.2020
Дата введения в действие:01.06.2008
Дата завершения срока действия:01.04.2021
Область и условия применения:Настоящий стандарт содержит руководство по управлению претензиями, связанными с продукцией, включая планирование, разработку, производство, обслуживание и улучшение. Процесс по управлению претензиями может использоваться в качестве одного из процессов системы менеджмента качества организации. Настоящий стандарт не применим к трудовым спорам и спорам, переданным для решения третьей стороне вне организации. Настоящий стандарт предназначен для использования организацииями всех размеров и сфер деятельности
Заменяющий:ГОСТ Р ИСО 10002-2020
Расположен в:
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 1
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 2
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 3
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 4
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 5
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 6
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 7
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 8
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 9
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 10
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 11
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 12
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 13
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 14
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 15
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 16
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 17
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 18
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 19
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 20
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 21
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 22
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 23
ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Страница 24

Вернуться в "Каталог государственных стандартов" (ГОСТ)