РАГС - РОССИЙСКИЙ АРХИВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ, а также строительных норм и правил (СНиП)
и образцов юридических документов
Произвольная ссылка:
ГОСТ Р 53092-2008
Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения
| Статус: | действующий (Введен впервые) |
|---|---|
| Обозначение: | ГОСТ Р 53092-2008 |
| Название русское: | Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения |
| Дата актуализации текста: | 17.06.2011 |
| Дата добавления в базу: | 17.06.2011 |
| Дата введения: | 2010-01-01 |
| Разработан в: | ЗАО "Медитест" |
| Утверждён в: | Ростехрегулирование (18.12.2008) |
| Опубликован в: | Стандартинформ № 2009 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт содержит рекомендации, дополняющие требования [2], и включает в себя рассмотрение вопросов результативности и эффективности системы менеджмента качества учреждения здравоохранения, а, следовательно, потенциала по улучшению деятельности данного учреждения. По сравнению с [2] расширены цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качества продукции; эти цели включают в себя также удовлетворенность всех заинтересованных сторон и улучшение деятельности учреждений здравоохранения.
Требования настоящего стандарта распространяются на процессы учреждения здравоохранения и, таким образом, принципы менеджмента качества, положенные в основу настоящего стандарта, могут быть распространены на учреждение здравоохранения в целом. Основное внимание в настоящем стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения деятельности, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомендации, но не предназначен для сертификации, использования в контрактах и нормативных документах или в качестве руководства по внедрению [2]. |
| Оглавление: | Предисловие Введение 1 Область применения 1.1 Область применения. Дополнение для учреждений здравоохранения 2 Нормативные ссылки 3 Термины и определения 3.1 Термины и определения. Дополнение 4 Система менеджмента качества 4.1 Менеджмент систем и процессов 4.2 Документация 4.3 Использование принципов менеджмента качества 5 Ответственность руководства 5.1 Общие рекомендации 5.2 Потребности и ожидания заинтересованных сторон 5.3 Политика в области качества 5.4 Планирование 5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией 5.6 Анализ со стороны руководства 6 Менеджмент ресурсов 6.1 Общие рекомендации 6.2 Сотрудники 6.3 Инфраструктура 6.4 Производственная среда 6.5 Информация 6.6 Поставщики и партнеры 6.7 Природные ресурсы 6.8 Финансовые ресурсы 7 Процессы жизненного цикла продукции 7.1 Общие рекомендации 7.2 Процессы, связанные с заинтересованными сторонами 7.3 Проектирование и разработка 7.4 Закупки 7.5 Операции по производству и обслуживанию 7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений 8 Измерение, анализ и улучшение 8.1 Общие рекомендации 8.2 Измерение и мониторинг 8.3 Управление несоответствиями 8.4 Анализ данных 8.5 Улучшение Приложение А (справочное) Рекомендации по самооценке Приложение В (справочное) Процесс постоянного улучшения Приложение С (обязательное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Федерации ссылочным международным стандартам Библиография |
| Ключевые слова: | система менеджмента качества улучшение деятельности учреждение здравоохранения медицинские услуги пациент клиент |
| Расположен в: |